Wortgewalten
Texters definiert b-to-c, b2c, business-to-consumer
Business-to-Consumer (b2c) bedeutet: Unternehmen kommunizieren
mit Endkunden.
Anders gesagt: Dem Konsumenten wird das Blaue vom Himmel versprochen, ohne dies im Alltag auch nur ansatzweise zu halten. Entsprechend ist die Glaubwürdigkeit von Unternehmen unter den Nullpunkt gesunken.
Loyalität weicht einem Bewusstsein, bei dem jeder nur noch sich selbst verpflichtet ist. Selbst auf «unabhängige» Gutachter ist kein Verlass mehr.
Eine gefährliche Entwicklung für Unternehmen, sowohl moralisch-ethisch äußerst bedenklich als auch kostenintensiv: Sie erfordert, immer mehr b-to-c zu werben, weil derselbe Konsument mit frischen Argumenten ganz neu gewonnen werden muss anstatt ihn — mit deutlich geringeren Mitteln — einfach immer wieder in seiner (guten) Entscheidung zu bestätigen ... [siehe hierzu auch: below-the-line ]
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